如果玩家在进入游戏时，画面突然呈现白屏。请注意核查：

1、您安装游戏的文件夹名称，是否存在特殊符号。如：“- . ）（ ”等符号。以特殊符号命名的文件夹可能导致错误，建议您以英文字母或中文字命名文件夹。

2、修正好您安装游戏的文件夹后，请将原有客户端卸载，重新安装。

如果您在游戏中碰到问题，请及时联系苍天客服021-50504726，或登录官网论坛bbs.ct.sdo.com提交问题。